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Caminho: Minha conta → Dados da Fatura → Editar perfil → Contatos de Cobrança → Adicionar → tipo E-mail ou WhatsApp → Salvar.
Para que serve
Os contatos de cobrança recebem avisos do ciclo financeiro da assinatura TelcomNFe, por exemplo:
- Fatura gerada / boleto e PIX disponíveis
- Lembretes antes do vencimento, no dia e em atraso
- Confirmação de pagamento
É o canal oficial para receber os boletos e cobranças — diferente do e-mail de login do usuário.
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Abrir Dados da Fatura
No menu lateral: Minha conta → Dados da Fatura. No card do perfil você já vê e-mail e telefone/WhatsApp cadastrados (se houver).
Minha conta → Dados da Fatura
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Editar o perfil
Clique no ícone de lápis (Editar) no perfil desejado. Abre o modal Editar Perfil de Fatura.
Fluxo: Editar → Contatos de Cobrança → Adicionar e-mail/WhatsApp
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Adicionar e-mail ou WhatsApp
Na seção Contatos de Cobrança, clique em Adicionar.
- Escolha o tipo: E-mail, Telefone ou WhatsApp
- Preencha o valor (e-mail válido ou celular com DDD)
- Repita Adicionar se quiser mais de um contato (ex.: financeiro + sócio)
Contatos de Cobrança — tipos E-mail, Telefone e WhatsApp
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É obrigatório ter pelo menos um contato preenchido no perfil. Sem contato válido, o sistema não consegue enviar boleto e lembretes.
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Salvar
Clique em Salvar. Os novos contatos passam a valer para as próximas notificações de cobrança daquele perfil.
Tipos de contato
| Tipo | Quando usar |
|---|---|
| Receber boleto/PIX e avisos por e-mail. Use o e-mail do financeiro ou da pessoa que paga as faturas. | |
| Receber cobranças e lembretes no WhatsApp. Informe o celular com DDD (mesmo formato do telefone). | |
| Telefone | Contato telefônico do perfil. Também pode ser usado como destino de WhatsApp nas notificações, mas o ideal é cadastrar explicitamente como WhatsApp. |
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Dica: cadastre e-mail e WhatsApp no mesmo perfil para não depender de um único canal. Em homologação, o envio de WhatsApp pode estar restrito a números liberados.
Resumo rápido
- Minha conta → Dados da Fatura
- Lápis → Editar Perfil de Fatura
- Contatos de Cobrança → Adicionar (E-mail ou WhatsApp)
- Salvar
Veja também: Como alterar a data de vencimento e Como pagar faturas, PIX e antecipadas.